Сбербанк изменил правила информирования по кредитным картам

Недавно на сайте Банки.ру возник вопрос о том, почему Сбербанк больше не информирует клиентов о списаниях в пользу банка, таких как проценты и плата за обслуживание кредитных карт. Данные операции не отображаются ни в системе «Сбербанк Онлайн», ни в сообщениях СМС на номер 900, а также отсутствуют в выписках с фильтром «Списания». В ответ на это, представители банка сообщили, что работают над решением данной проблемы. Гаянэ Замалеева, эксперт-аналитик Банки.ру, подчеркнула, что кредитная организация обязана уведомлять клиентов обо всех проводимых операциях, что является требованием действующего законодательства. Способы уведомления прописаны в договоре, и если клиент не получает уведомления, это является нарушением со стороны банка. Аналитик добавила, что пользователи могут запрашивать детализацию операций и подавать жалобы, в том числе в регулятор, если реакции со стороны банка не последует. Все уведомления должны быть зафиксированы.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: