С 1 октября 2023 года крупные российские банки обязаны внедрить в свои мобильные приложения функцию тревожной кнопки, позволяющую клиентам оперативно сообщать о подозрительных переводах. Об этом напомнил Банк России. Также, согласно новым правилам, пострадавшие от мошенников смогут получить электронную справку для обращения в полицию.
Все банки должны будут принимать жалобы от граждан, которые перевели деньги на счета злоумышленников через банкоматы. В банке ВТБ сообщили, что с 1 октября в их приложении появится возможность отмечать транзакции как мошеннические. Пользователь сможет ответить на вопросы чат-бота для формирования сообщения в Банк России и получения справки, которую можно будет скачать для подачи в правоохранительные органы.
В Т-банке рассказали, что подобная функция была внедрена ранее. Клиенты могут оспорить операции и при этом временно ограничить доступ к своей карте, чтобы предотвратить дальнейшие списания. Директор департамента информационной безопасности ЦБ Вадим Уваров сообщил, что с января по июнь российские банки сумели предотвратить 82,5 млн попыток мошенничества, сохранив 8 трлн руб. средств.
