Согласно последним исследованиям, почти 40% россиян ежемесячно тратят от 300 до 500 рублей на сервисы, которыми не пользуются. 46% граждан продолжают оплачивать подписки на онлайн-кинотеатры, 39% — на мультисервисные платформы, а 28% — на музыкальные сервисы. Причины, по которым пользователи не отменяют подписки, варьируются: более половины надеются на будущее использование, четверть беспокоятся о потерях бонусов, 20% просто не замечают списания, 16% не знают, как отключить подписку, а 13% не хотят в этом разбираться.
С целью защиты прав потребителей Госдума приняла изменения в закон, которые запрещают сервисам автоматически списывать деньги за цифровые подписки. Теперь, если клиент отказывается от подписки, он может подать заявление в электронном виде, и сервис обязан прекратить списания. Это означает, что пользователю достаточно удалить банковскую карту из личного кабинета, чтобы избежать дальнейших платежей. Новые правила вступят в силу с 1 марта 2026 года, и сервисам придется адаптировать свои интерфейсы для упрощения процесса отказа. Также пользователи смогут следить за активными подписками, воспользовавшись специальными инструкциями, которые будут опубликованы позднее.
