В Москве одна из клиенток Сбербанка оказалась в затруднительном положении, не сумев снять свои деньги с накопительного счета. Женщина попыталась закрыть счет и перевести сумму в размере около 291 тысячи рублей в другой банк, но столкнулась с блокировкой операции. Банк сослался на федеральный закон, касающийся борьбы с отмыванием доходов.
После подачи заявления на закрытие счета и перевод средств, ей сообщили о сроке в 30 рабочих дней. Однако вместо перевода деньги вернулись обратно на накопительный счет. При попытке снять наличные в кассе банк отклонил операцию. В уведомлении, полученном 30 декабря 2025 года, указали, что причина отказа связана с пунктом 11 статьи 7 закона о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем.
Служба поддержки банка подтвердила, что вопрос находится в работе и обещала предоставить ответ до 10 января 2026 года. Однако на 8 января решения так и не было, и клиентка продолжает ожидать разблокировки своих средств. Этот случай подчеркивает сложности, с которыми сталкиваются пользователи, когда банк применяет «антиотмывочные» меры, что приводит к блокировке доступа к их собственным средствам без четких объяснений.
